После ремонта ноутбука возникает вопрос о продлении гарантийного срока. Потребители часто сталкиваются с отказами в предоставлении гарантии после выполнения ремонтных работ, что приводит к необходимости обращения в Федеральную антимонопольную службу (ФАС ЦАО). ФАС ЦАО рассматривает подобные споры и может установить правомерность требований потребителей на основании законодательства о защите прав потребителей.
В случае выявления существенных недостатков ноутбука после истечения гарантийного срока потребитель вправе обратиться к изготовителю с претензией. Если поставщик отказывается выполнить гарантийный ремонт, например, ввиду санкций, потребитель может обжаловать данное решение в Федеральную антимонопольную службу (ФАС ЦАО). Порядок действий включает в себя направление претензии изготовителю, далее – обжалование в ФАС ЦАО в случае отказа, и затем – обращение в суд для защиты своих прав. ФАС ЦАО, рассматривая обращения, проверяет обоснованность доводов потребителя и оценивает действия изготовителя на предмет соответствия законодательству о защите прав потребителей. В результате ФАС ЦАО может вынести решение о восстановлении нарушенных прав потребителя, включая гарантийный ремонт ноутбука.
В случае выявления существенных недостатков ноутбука после истечения гарантийного срока потребитель вправе предъявить претензию изготовителю. Практика ФАС ЦАО показывает, что даже при наличии санкций, поставщик не освобождается от ответственности за неисполнение гарантийного ремонта. Таким образом, гарантия на ноутбук после ремонта продолжает действовать, а потребитель имеет право на предъявление требований к изготовителю. Следовательно, потребителям необходимо знать свои права для защиты интересов при обнаружении недостатков товара.
Тип учреждения: Комитеты по тарифам
Полное наименование: Департамент экономической политики и развития города Москвы - Тверской
Код отделения почты: 125009
Где находится: Москва, Вознесенский переулок, 21
Режим работы: понедельник-четверг: с 08:30 до 16:30
пятница: с 08:30 до 15:00
Руководитель учреждения: Ефимов Владимир Владимирович
Контактный телефон: +7 (495) 957-72-17 (справочная)
+7 (495) 629-33-42 (факс)
+7 (495) 957-94-93
Сайт: https://www.mos.ru
E-mail: [email protected]
Полное наименование: Управление Федеральной антимонопольной службы по городу Москве - Басманный
Код отделения почты: 107078
Где находится: Москва, Мясницкий проезд, 4
Режим работы: понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 12:00 до 12:45
пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 12:00 до 12:45
Руководитель учреждения: Ханян Армен Эдуардович
Контактный телефон: +7 (495) 784-75-05 (единый номер управления)
+7 (495) 607-42-92 (факс)
+7 (495) 784-75-05 (доб. 077-315)
Сайт: https://moscow.fas.gov.ru
E-mail: [email protected]